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一、服务理念表述语 诚信服务、专业服务、及时服务 二、释义 (一)诚信服务 “诚信”一词,由来已久。在《说文解字》中的解释里,“诚,信也”,“信,诚也”。常言道,“诚招天下客”,以诚信为本,“信以导利”,强调的是“诚”和“信”二字。一个人没有信誉,不能在世上立身处世,同样,一个企业没有信誉,也不能得到发展。诚信是一个企业生存发展的根本。 诚信是维护市场经济秩序的必要条件,也是企业的立业之本。“景波立业”非常重视员工道德品行的培养,在经营活动中,本着诚实守信、言行一致的原则,保证产品质量精良,价格合理不欺瞒,履行送货期限。多年来“景波立业”通过积极培育企业的诚信理念,强化员工的诚信意识,在行业中树立了诚实守信的良好形象,赢得了广大客户的认可。 (二)专业服务 企业要发展壮大,要靠专业化,要做大做强,还是要靠专业化。只有做到专业,才有市场价值的最大化。“工欲善其事,必先利其器”,只有打造一支高素质的专业化队伍,才能为客户提供专业的服务。“景波立业”极力倡导内强素质,外塑形象,除了整齐统一的着装,周到的礼仪和亲切的言语外,“景波立业”更重视抓学习、强素质。通过不断培训使员工充实自我,提高业务技能,更新服务理念,做到每天进步一点点。 在经营过程中,“景波立业”做到产品的专业化、服务的专业化,根据客户特定需要,为其出谋划策,提供完美、合理的礼品方案,并免费送货,做好售后、回访等工作,将细节做到服务的每一处,积极倡导“用专业的人,做专业的事”。 (三)及时服务 随着时代的发展,市场的瞬息变化,及时高效的服务成为企业的一个制胜法宝,对于企业而言,及时高效之路是潮流,也是趋势,低效能时代早已过去,打造高效企业已经是大势所趋。 及时服务是“景波立业”的必修课,在宣传上,结合不同行业、不同领域等因素通过网站、宣传册及时向客户推荐最新流行趋势以及自行开发产品;在交易中,严格履行承诺,保质、保量、及时将产品送达;交易完成后,及时进行电话回访,询问产品使用情况;出现质量问题,及时予以更换,让客户在交易的每一个细节都享受到及时高效的舒心服务。
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